Üretici ve satıcı ilişkisinin kapsamı
Sağlık Çiftliği Market, farklı üreticilerin ürünlerini tanıtabildiği ve model kesinleşirse ayrı satıcı hesaplarıyla yönetebildiği bir yapı olarak tasarlanmıştır. Bu belge kamuya açık davranış ve kalite ilkeleridir; bağımsız satıcılarla imzalanması gereken yazılı ticari sözleşmenin yerine geçmez. Komisyon oranı, ödeme tahsilatı, hak ediş, vergi ve fatura sorumlulukları taraflarca ayrıca belirlenmelidir.
Satıcının tanınması
Satıcı, faaliyetine uygun gerçek ticari unvanı, vergi bilgileri, iletişim adresi ve gerekiyorsa ticaret sicili ile gıda işletmesi kayıt/onay belgelerini doğrulanabilir biçimde sunmalıdır. Ürün satıcısının tüketiciye karşı kim olduğu sipariş öncesinde açıkça gösterilmelidir. Kaşe veya sosyal medya hesabı tek başına resmî belge yerine geçmez.
Gıda güvenliği ve doğru ürün bilgisi
Satıcı; ürünün tanımı, içeriği, net miktarı, alerjenleri, izlenebilirlik bilgileri, etiketleme, saklama, soğuk zincir ve son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi konularında geçerli gerekliliklere uygun bilgi vermekle yükümlüdür. Organik üretim, coğrafi işaret veya helal belgelendirme gibi iddialar ancak gerekli dayanak bulunduğunda kullanılabilir.
Stok ve sevkiyat
Satıcı gerçek stok bilgisini güncel tutmalı; stokta olmayan veya tedariki mümkün olmayan ürün için yanıltıcı teslim taahhüdünde bulunmamalıdır. Mevsimsel veya bozulabilir ürünlerin özelliklerine uygun ambalaj ve taşıma koşulları kullanılmalıdır. Hasar, kayıp veya gecikme tespit edildiğinde ilgili alıcı ve platforma mevzuata uygun süreçte bilgi verilmelidir.
İptal, cayma ve ayıplı mal süreçleri
Tüketiciye kanunla tanınan haklar satıcı sözleşmesiyle kaldırılamaz. Çabuk bozulma riski olan bazı ürünler bakımından cayma hakkı istisnaları söz konusu olabilir; ancak bu istisnalar ürün bazında değerlendirilir, tüm gıda kategorisine topluca uygulanmaz. Ayıplı maldan doğan kanuni haklar devam eder.
Verilerin güvenli kullanımı
Satıcı sadece ilgili siparişi yerine getirmek için yetkilendirildiği verilere erişebilir; diğer satıcılara ait müşteri listeleri, siparişler veya ticari bilgiler görüntülenemez. Sipariş verileri reklam veya yeniden pazarlama amacıyla kullanılacaksa ayrı hukuki dayanak ve gerekli izinler bulunmalıdır. Veri aktarım ve saklama rolleri ticari sözleşmede netleştirilmelidir.
Komisyon ve ödeme düzeni
Tahsilatın hangi işletme adına yapıldığı, satıcıya ne zaman ödeme yapılacağı, iadede para akışının nasıl işleyeceği ve belgeyi kimin düzenleyeceği henüz kesinleşmemiştir. Bu konular netleşmeden sistemde otomatik hak ediş veya tek bir satıcının adına faturalama yürürlüğe konulmamalıdır. Elektronik pazaryeri modelinin özel mevzuatı ayrıca değerlendirilmelidir.
Talep ve itirazlarınız için iletişim sayfasındaki doğrulanmış kanalları kullanabilirsiniz. Haklarınıza dair emredici mevzuat hükümleri saklıdır.